Die Facebook-Kommerzialisierung – Zwei Funktionen packen aus!

Ich erwarte die Freundschaftsanfrage und den Like-Button in einer Hotelsuite, die eigens für die Pressetermine der Facebook-Funktionen angemietet wurde. Ich bin nur eine von vielen Presseleuten. 10 Minuten hat man für das Interview. Ich nehme Platz und warte. Nach einiger Wartezeit öffnet sich die Tür und die beiden kommen herein. Der Like-Button sieht abgekämpft aus und versteckt sich hinter einer Sonnenbrille. Die Freundschaftsanfrage hingegen drückt mir entschlossen die Hand. Beide setzen sich auf die für sie vorgesehenen Stühle. Es wird Zeit für die erste Frage.

Isistown: Ich freue mich euch beiden hier treffen zu dürfen (beide lächeln bemüht). Über euch wird immer viel gesprochen. Ist diese Presse-Tour ein Ankämpfen gegen das Gerede?
Freundschaftsanfrage: (räuspert sich) Ich würde es nicht unbedingt so nennen. Wir möchten wahrscheinlich nur einige Dinge klarstellen.
Isistown: Und die wären?
Freundschaftsanfrage: Na ja, man sagt uns Dinge nach, die nicht so stimmen.
Like-Button: (unterbricht die Freundschaftsanfrage harsch) Dies trifft vor allem für die Freundschaftsanfrage zu. Um mich ist es anders bestellt. Ich werde für etwas verwendet, für was ich meiner Meinung nach nicht in dem Maße bestimmt bin. Ich sehne mich nach den Anfängen zurück. Als es noch keine Fan Gate Promotions gab und ich noch nicht Teil von Marketing Strategien war. Es war eine gute Zeit. Noch keine 950 Millionen Nutzer und noch keine Kampagnen. Trotz der Promotion-Richtlinien, bin ich dem Kommerz ausgeliefert. Die Schnittstellen schneiden mir ins Fleisch. Deshalb fühle ich mich verkauft und benutzt (macht eine kurze Pause). Außerdem macht mir der Edgerank Druck. Du musst wissen, er fordert geradezu meine Betätigung – der Druck ist immens. Auch wenn ich seine Motivation verstehe. Die Informationsflut ist zu groß heutzutage. Aber dennoch ist es ist wie im Hamsterrad…ja, ein Hamsterrad, das ist es (seufzt und wirkt erschöpft). Während die Kommerzialisierung, gegen die ich nicht ankomme, weiter zunimmt, verliere ich dabei immer mehr an Wert und bin doch unabdingbar. Das ermüdet.
Isistown:  Würdest du es Burnout nennen?
Like-Button: Hmm, kommt dem wohl schon sehr nahe, würde ich sagen (guckt betrübt).
Isistown: Hat dies, seit dem Facebook die Werbemöglichkeiten für Unternehmen ausgebaut hat, zugenommen?
Like-Button: Definitiv!
Isistown: Viele „rechnen“ mit dir?
Like-Button: Ja. Aber es hat sich verändert. Als die Fananzahl noch bejubelt wurde, da wurde ich regelrecht gefeiert. Natürlich habe ich mich damals über meinen plötzlichen Ruhm gefreut. Ich habe mich blenden lassen. Das war dumm von mir. Aber heute? Heute sehe ich klar. Ich bin nur ein Rädchen von vielen im großen Zahnrad der Kommerzialisierung. Heute bin ich den Unternehmen alleine nicht mehr gut genug. Reichweite, Viralität und Interaktionsrate als die neuen Gradmesser für den Unternehmenserfolg auf Facebook. Und die Kommentarfunktion, ja ihr … (stockt) … ihr alleine wird qualitative Interaktion zugesprochen, wo ich und die anderen angeblich nur an der Oberfläche bleiben (trinkt einen Schluck Wasser). Das tut weh. Wahllos werde ich zwar noch immer genötigt und doch bin ich selber wahllos.
Isistown: Das Verhältnis zwischen der Kommentarfunktion und Dir scheint mehr als getrübt. Ein Grund, warum du diesen Pressetermin mit der Freundschaftsanfrage wahrnimmst?
Like-Button: In gewisser Weise. Die Kommentarfunktion und ich können nicht so gut miteinander. Mag sein, dass dies vor allem an mir liegt. Die Kommentar Funktion ist sozusagen Everyone’s Darling. Das macht das Verhältnis untereinander schwierig. Doch auch sie wird heute schon in Formeln gequetscht und kommerzialisiert. Ich denke, Sie wird mein Schicksal teilen. Mehr möchte ich dazu aber nicht sagen.
Isistown: Like-Button, danke für Deine Offenheit. Freundschaftsanfrage, du sagtest zu Beginn, du würdest missverstanden. Könntest du das für mich und meine Leser präzisieren?
Freundschaftsanfrage: Ja, gerne (die Freundschaftsanfrage richtet sich etwas auf und lehnt sich mir entgegen). Es fing alles mit der Burger King Whopper Aktion an. Eine reine unternehmerische Kommerz Aktion. Damals wurde ich das erstmal in Frage gestellt und in meinen Grundfesten erschüttert.
Isistown: Bitte schildere die Vorkommnisse kurz.
Freundschaftsanfrage: Es hieß „Whopper Sacrifice“. Es war sehr schlimm. Bis heute bin ich nicht darüber weg. Lösche 10 Freunde und du erhältst einen Whopper gratis, war der Kern der Kampagne. Ein Stich ins Herz. Einen Whopper (empört)! So wurde auch ich das erste Mal hart vom Kommerz und der Kommerzialisierung getroffen. Aber was danach kam, war noch viel schlimmer. Was sei ich eigentlich wert? Was ist schon eine Freundschaft auf Facebook? Der Blätterwald rauschte nur so.
Isistown: Und deshalb auch heute dieser Pressetermin?
Freundschaftsanfrage: Und ich konnte nichts dagegen tun. Gar nichts… (schluckt). Mein Ruf war ruiniert. Ich stellte mich selbst in Frage… (schluckt noch mal).Wer bin ich? Warum bin ich hier? Was ist meine Bestimmung? Und zeitgleich fühlte ich mich so hilflos. Nun möchte ich einiges klar stellen, aktiv werden und das Ruder in die Hand nehmen.
Like-Button: (hüstelt und wirft ein) Es war eine wirklich schwere Zeit damals.
Isistown: Freundschaftsanfrage, was genau hat dich so getroffen?
Freundschaftsanfrage: In den Anfängen musste mir Facebook einen Namen geben. Jede Funktion braucht ihre Bezeichnung. Facebook entschied sich für Freundschaftsanfrage – nach meiner allerersten Funktionalität. Ja, Freundschaft – damit fing alles an (wirkt entrückt). Aber ich habe mich weiterentwickelt und zwar Hand in Hand mit dem User (sehr bestimmte Äußerung). Bekannte, Familie, Netzwerk und Kontakte aller Art – alles läuft nun unter meiner Schirmherrschaft. Man fragt doch schon lange nicht mehr nach einer Telefonnummer oder E-Mail, sondern „Bist du auf Facebook?“. Ich helfe Menschen in Kontakt zu bleiben. Nicht mehr und nicht weniger, aber mit Freundschaft als der wichtigsten Triebfeder. Doch ich werde wegen meines Namens nur auf diese reduziert und meine vielfältigen Betätigungsgründe interessieren kaum jemanden. Wobei ich die Generation Y hier in Schutz nehmen möchte. Es ist vor allem die Presse, die mich diskriminiert. Ja, das ist es. Ich werde diskriminiert (lehnt sich ermattet zurück in den Stuhl).
Isistown: Der Like-Button merkte eben an, dass sein Verhältnis zur Kommentar Funktion ein angespanntes ist. Wie sieht es mit Dir und dem Abonnement aus?
Freundschaftsanfrage: Ach…(atmet schwer)…das Abonnement hat es so einfach. Es muss keinen zu hohen Erwartungen Stand halten. Aber wir verstehen uns gut. Nein, es gibt keine Ressentiments zwischen uns, dass möchte ich in aller Deutlichkeit sagen.
Isistown: Zurzeit wird viel über die Sättigung des Marktes gesprochen beziehungsweise sogar über einen Rückgang der Userzahlen. Wie seht ihr das?
Like-Button: Ich persönlich habe schon Angst, dass es an der Kommerzialisierung liegt. Eine Sättigung war zwar abzusehen, doch ein Rückgang und somit Abmeldungen würden mich natürlich beunruhigen. Schließlich sind die Freundschaftsanfrage und ich seit Anfang an dabei.
Isistown: Oder weil klar wird, dass Facebook mit eurer Hilfe und wegen des Profits einen falschen Weg eingeschlagen hat?
Like-Button: Nicht unbedingt (räuspert sich). Doch ich sehe hier die Schuld vor allem bei den Unternehmen. Wie ich schon erwähnte, ich bin Opfer von unternehmerischen Kampagnen geworden. Diese sind nicht durch Facebook initialisiert. Facebook ist nur der Rahmen in dem sich die Kommerzialisierung ihren Weg bahnt… (kurze Pause) … Die Kommerzialisierung macht alles kaputt.
Isistown: Hat aber nicht Facebook als Plattform diese Möglichkeiten erst eröffnet? Wir sprachen eben schon über die Schnittstellen. Und muss nicht auch Facebook Profit machen?
Freundschaftsanfrage: (kommt dem Like-Button zuvor) Big Data spielt hier sicherlich auch eine große Rolle. Daten als weitere Einnahmequelle.
Isistown: Und deshalb betreibt Facebook Datenschutz auf Kosten des Users?
Freundschaftsanfrage: (geht über die Nachfrage hinweg) Damals wurde die „Whopper Sacrifice“ Kampagne von Facebook mehr oder minder offensichtlich gestoppt. „Freundschaften löschen“ als unbezahlbarer Informationsverlust. Nicht ich wurde geschützt, sondern der Profit. Eine schmerzhafte Erkenntnis meinerseits (schaut ernüchtert).
Like-Button: Nein, die Wurzel allen Übels ist Raffgier der Unternehmen, diese macht uns zu schaffen. Die Raffgier treibt die Kommerzialisierung voran.
Isistown: Nimmst du Facebook nicht gerade zu sehr in Schutz?
Like-Button: Beiße nie die Hand die dich füttert. Wir beide müssen auch überleben (schaut zur Freundschaftsanfrage).
Isistown: Und inwieweit profitiert ihr beiden von der Kommerzialisierung und vom Börsengang?
Freundschaftsanfrage: (nach einer kurzen Pause) Darüber möchte ich keine Auskunft geben.
Like-Button: Ich denke, die zehn Minuten sind um (resolut).
Freunschaftsanfrage: Ja, das glaube ich auch.
Isistown: Ich bedanke mich für das Interview.